买样品家具退换真不容易

样品能不能与正常商品一样承担“三包”责任？南昌市民王女士购买样品衣柜出现较大质量问题，商家认为与王女士约定了样品不退不换，所以不肯承担责任。

今年3月底，王女士在香江建材市场联邦高登衣柜看中一款某品牌的样品衣柜，在接受了样品存在瑕疵的事实后，最终与商家成交。待商家将衣柜送货上门后，王女士发现衣柜的一块侧板断了。于是，她找到商家要求换货。

然而商家表示，王女士与商家签订购买合同时已认可合同上注明的“样品衣柜不退不换”条款，因此不同意退换。于是，王女士来到南昌市青山湖区工商局投诉。工商人员调查了解后认为，根据《消费者权益保护法》的规定，样品家具与新品家具一样，都属于《消费者权益保护法》规定的“三包”商品。

经工商人员多次调解，4月22日，王女士与商家达成一致，由商家为王女士更换衣柜侧板。