家居网店猛刮“山寨风” 品牌与消费者双双遭袭
2012-04-13 09:54:57   来源:新浪家居   评论:0

上周末,孙小姐在淘宝网一个自称居然之家生活用品馆上看到一套儿童家具比实体店便宜20%,便出手消费了一把。本以为碰到好事的孙小姐事后发现,网购回来的这套儿童家具虽然看上去与实体店的相同,但是死角做工粗糙...

上周末,孙小姐在淘宝网一个自称“居然之家生活用品馆”上看到一套儿童家具比实体店便宜20%,便出手消费了一把。本以为碰到好事的孙小姐事后发现,网购回来的这套儿童家具虽然看上去与实体店的相同,但是死角做工粗糙,质量很差,摸起来感觉也特别不舒服,后经专家鉴定,才知道这套家具是假货,根本不是全实木的。更让孙小姐惊讶的是,这个发货给她的网上商城是冒用居然之家的名号,其实它的地址就在郊区,除了几间破仓库和一间乱工厂,什么也没有。

  为此,记者在网上搜索发现,很多口碑不错的家居卖场和品牌纷纷成为“被山寨”对象,除居然之家外,红星美凯龙、城外诚、万家灯火等卖场均被假冒,而这些卖场都未开通网上销售业务。另外,还有蒙娜丽莎卫浴、马可波罗瓷砖等众多家居品牌也遭到了同样的境遇。

  多家卖场和品牌惊现“被山寨”网店

  近日,居然之家官方微博发布公告,称“近日我司发现网络上出现个别不法商户,冒用居然之家名义开店并进行销售活动,我司正式声明电子商务业务尚未上线,所有网络直销店等均为冒用,消费者请勿听信他言,谨防上当受骗。”

  随后,记者在淘宝网中以“居然之家”作为关键词进行搜索,便出现“北京居然之家十里河店”、“居然之家网上直销店”、“居然之家专营店”、“居然之家商城”等等店名或掌柜名带有“居然之家”字样的不下数十家。

  紧接着记者又搜索“蒙娜丽莎卫浴”,便出现“蒙娜丽莎卫浴商城”、“蒙娜丽莎卫浴专营店”、“蒙娜丽莎卫浴生活馆”、“蒙娜丽莎精品卫浴店”等带有蒙娜丽莎字样的几十家网店。

  当记者致电其品牌询问时,相关负责人表示他们在网上只有官方网店。

  品牌和产品无授权 伪团购坑害消费者

  记者点击进入一家名为“蒙娜丽莎卫浴专营店”的网店看到,该店铺入口处使用“蒙娜丽莎”的人像标识,所售商品以座便器系列为主,价格在300元到700元之间,与正牌卖场相比产品比较单一,价格偏低。

  而宜家家居、红星美凯龙、城外诚和马可波罗瓷砖等则与蒙娜丽莎卫浴山寨店的手法如出一辙。

  记者在这些山寨店里发现,它们的产品种类比较单一,如“马可波罗整体卫浴”网店里只有座便器、陶瓷盆、拖把池、水龙头等几类产品,每类产品件数也有限。而正牌店里产品则种类丰富,可选择的品牌多达几十种。

  另外,很多山寨网店还会组织团购活动。早在去年就有美国百诺肯净水设备公司发表“郑重声明”,称“在中国不授权任何经销商在网上销售,包括集采、团购等行为,请注意是否为二次回收利用或仿冒的三无产品。”对于网上购买的产品,该公司“不提供任何安装和售后服务”。

  与此同时,佛山市高明英皇卫浴有限公司也发布声明,称“目前在淘宝网上查询到在线销售英皇卫浴的产品,均为假货,没有授权”。

  无独有偶,消费者闫小姐在某山寨涂料网站中,购买了五桶多乐士家丽安系列净味墙面漆,价格比大型建材超市低出一大截,装修工人开盖后,觉得“比别人家的显得有点稀”。随后陈茜致电多乐士客服部门,按照网店上销售商订单上填写的专卖店名称,客服人员告诉她在北京完全没有这家授权专卖店。

  专家提醒:问清正规网销渠道再出手

  “山寨”的概念对我们而言并不陌生,因为各种名牌服装和皮包最常“山寨”,既然这些“高仿版”网购平台仿真度极高,那该如何避免被忽悠呢?

  某专业家居电商网站负责人告诉记者,很多山寨的品牌网店里售卖的产品一般有真有假搀杂着卖,有些高仿产品做的很真,品牌的专业人员也要拿回厂家才能鉴定,但是假如该产品正规店里售假8元,山寨网店里只售卖2元,这样的价格差出很多,那么该产品是高仿的可能性就极大。

  科宝电子商务部总监王雷告诉记者,这种山寨网店在网络上存在很大一批,他们之前也进行过沟通,但是没能彻底解决,王雷形容目前的现状就是“野火烧不尽,春风吹又生”。今后科宝将对此现象对每一个科宝的产品贴上防伪码,消费者可以打电话查证产品的真伪。

  记者从中国消费者协会律师团团长邱宝昌处了解到,网店傍名牌知名连锁家居卖场或品牌的行为,侵犯了这些卖场和品牌的名称权和商标权,并涉嫌不正当竞争,尤其对消费者构成商业欺诈。邱宝昌建议品牌商家可进行公示,并要求相关网站断开山寨网店的链接,以保证消费者权益。

  另外,专家还建议消费者在网购家具时不要太草率,多留个心眼,首先需要全方位了解销售商家;其次对于网上商品的诸多描述要多了解,确保其真实性;同时在下订单之前,要弄清售后服务情况,比如安装情况、保修情况等,如果有条件的话,最好去实体店亲身体验后再做决定。

  此外,有疑惑的时候,应该即时拨打企业的客服电话或是进入企业的官方网站进行查询,并与相关部门沟通,利用法律武器确保自己的合法权益。(文/新浪家居 王晶)

 

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