三大承诺+两个24小时，华帝售后树厨电行业榜样
2017-03-22 15:30:06   来源：   评论：0 点击：

     在家电行业，售后服务一直是消费投诉的热点，其中尤以安装和维修两项内容最易给消费者带来困扰。说好的免费上门安装突然加收上门费，维修个小故障却开出高价配件费，客服电话始终无法接通，这些家电售后乱象常常让消费者十分头痛。而在众多家电品牌中，华帝的售后服务在业内及消费者口中始终享誉盛名，其向消费者作出的三大承诺保证及两个“24小时”服务，在厨电行业树立榜样。

信守服务承诺
 
    据悉。作为国内唯一一家以“高端智能厨电”为品牌定位的厨电企业，华帝致力于为消费者打造人性科技、国际时尚、轻松愉悦的厨房生活。面对行业售后乱象迭出，华帝公司向消费者作出服务承诺、保修期承诺、安装承诺三大保证。
华帝公司表示，其坚决贯彻《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》，秉承“速度服务，用心感动”的服务理念，为客户提供全方位的速度服务。消费者购买华帝产品，除特殊产品外，华帝均提供一次免费上门安装服务。自购买之日起，根据三包法规定，客户享有整机保修一年，商业用途保修期为6个月的权利，不同产品保修期不尽相同，如华帝灶具，整机保修年限长达5年。
 
坚持速度服务
 
    除了三大承诺外，华帝的两个“24小时”服务同样得到消费者高度评价。若消费者对华帝产品有任何需求，可拨打全国统一的“速度”服务热线400-888-6288或关注华帝官方微信号vatti_cn，亲身前往华帝服务网点，即可享受到优质高效的24小时内上门服务。预约成功后，华帝将派出服务人员为客户安装或维修产品，特殊情况立即上门服务，并100%跟踪回访。其次，华帝全国统一服务热线提供“24小时”服务，包括晚上21:00至次日08:00期间的电脑语音服务时间，客服人员会为客户解答各类产品问题。
 
    据了解，华帝服务人员一直以专业的能力、专注的态度作为服务追求，旨在让每一位客户免除后顾之忧，尽享“智慧+更爱家”的美好生活。