实木家具竟空心 投诉两月未解决
2012-07-04 11:17:14   来源：大江网-江西日报   评论：0

说是实木圆桌，等到坏了的时候，消费者胡女士才发现表面厚实的桌腿和主柱体里面竟是空心的，接合部位则充斥着玻璃纤维。“两个月的时间过去了，问题依然没有得到妥善解决。”7月2日，胡女士无奈之下向本报投诉。

　　付完预订款，品牌店关门

　　胡女士家住南昌市玉带明珠小区。据她介绍，2011年5月15日，她在南昌京东鹿鼎家具城B馆四楼“嘉迪美”品牌店选购了沙发、茶几电视柜、三脚圆桌等一整套实木家具。

　　今年5月2日，胡女士一家人在三脚圆桌上吃饭时，桌面突然向一侧倾斜，汤水洒了一桌。“我们低头一看，发现一条桌腿断了。”更让胡女士一家吃惊的是，断裂处不是强力胶粘合或者木头嵌合，全是一些“毛边”，桌腿里面竟然是空的。

　　胡女士说，她赶紧和京东鹿鼎家具城的客服人员取得联系。对方在查看现场后，将圆桌拉走，但之后就是不解决问题。

　　鹿鼎家具城：我们是在帮忙

　　对此，京东鹿鼎家具城客服部徐副经理解释称，2010年10月，一浙江商人租下B馆整个4层开“家具超市”，其公司是独立法人实体，和京东鹿鼎家具城没有任何关系，和卖场内其他商户是不一样的。

　　徐副经理还称，因为经营不善，这家公司于去年撤场，不但留下一堆未完业务，也欠下京东鹿鼎家具城不少租金。为了胡女士的事情，他们还特意和这家公司原来的工作人员联系，将胡女士要的家具买齐了。“可以说，我们是在帮忙。”徐副经理称，现在家具出现了问题，他们同样联系上了厂家，由厂家发送一个新的圆桌腿过来，再装上去，但是胡女士不同意这种处理方式，他们也没有办法。

　　律师：家具城应担责

　　江西法报律师事务所律师肖文军认为，根据《消费者权益保护法》的相关规定，京东鹿鼎家具城内的租户突然走人，而家具城又继续负责供货，那么家具城对问题家具负有不可推脱的责任。胡女士称，不排除她将通过法律途径维护自己的合法权益。