北京晨报携手一线品牌联手构筑“诚信服务”
2012-03-30 14:32:27   来源： 新浪家居   评论：0

　3月23日，由北京晨报主办的“一言诚信”联盟，在全国农业展览馆家博会现场举行了启动仪式。本次活动得到中国建筑装饰协会住宅装饰装修委员会、全国工商联家具装饰业商会家装委员会、中国家居建材装饰协会及新浪家居的支持。北京晨报副社长曹芳女士、中国建筑装饰协会住宅装饰装修委员会张仁秘书长、中国家居建材装饰协会秘书长胡中信、地板博士黄大康作了简短发言，东易日盛装饰、索菲亚衣柜、马可波罗瓷砖等知名家居企业当场签署承诺书，承诺在“践行北京精神、做实满意服务”的方针下，无条件为消费者提供诚信服务，并自愿接受北京晨报及相关政府协会的监督。

　　“96101”打通家居服务绿色通道

　　“96101”是北京晨报的新闻热线，从3月23日起，“96101”热线同时成为北京晨报“一言诚信”联盟的家居援助热线。消费者有任何关于家居方面的疑问、难题均可通过“96101”及时得到晨报的帮助，与“96101”热线同时开通的还有北京晨报家居周刊的官方微博以及援助邮箱。这意味着，此后，北京晨报家居将作为北京老百姓家居服务的指南者和支援者，以媒体的力量为京城百姓开辟一条家居服务的绿色通道。

　　一线品牌联手践行“百分百满意服务”

　　在“一言诚信”联盟的签署书上，居然之家、东易日盛装饰、阔达装饰、索菲亚衣柜、圣象地板等等国内知名的家居企业代表签名。如果说曾经的家居服务模式是“独力”，那么在“一言诚信”联盟成立后，老百姓享受到的家居服务模式将是所有加入到“一言诚信”联盟企业提供的服务“合力”。只要消费者选择了联盟中的任意一家企业，那么这家企业就必须无条件为其提供“百分百满意服务”，消费者同时可以享有的是其他企业作为顾问团为其提供的相关咨询和帮助。

　　“诚信”打造服务无障碍沟通平台

　　大部分售后服务的问题出在沟通上——这几乎是所有企业和消费者共同的认知。由于“互不信任”，所以尽管家居品牌都设立了专门的售后服务团队，但是消费者却仍然感到没有找对地方或者无法解决问题。事实上，这也正是北京晨报成立“一言诚信”联盟的原因之一。作为中立和独立的第三方，以媒体的视角和力量，成为企业和消费者在售后服务中的见证人与协调人，与企业、消费者共同打造服务无障碍的沟通平台，形成京城“诚信服务”的规模圈，最终，构筑起一道家居全行业的“诚信”防火墙。

　　北京晨报家居“一言诚信”联盟首批申请加入的企业：

　　北京高丽国际灯具港、福丽特家居、北京城外诚家居广场、意风家具、美加华卫浴、万家灯火装饰城、红星美凯龙、金鹰艾格地板、博洛尼整体家装、索菲亚衣柜、东鹏陶瓷、TATA木门、欧人地板、欧派家居、宏耐地板、百强家具、实创装饰、圣象地板、业之峰装饰、瑞博文、合众嘉华、阔达装饰、一统家居、今朝装饰、东易日盛装饰、金牌橱柜