防止材料以次充好 品牌家装企业采用辅料配送制度
2012-04-01 09:46:48   来源:新浪家居   评论:0 点击:

主持人:我采访了好多装修行业的专家,说这个行业经常会出现装修材料以次充好的现象,咱们的防水材料会不会也出现这样的问题,比如说报的是东方雨虹的,给一个很高的价格,但是实际施工过程中使用的却不是雨虹的...

主持人:我采访了好多装修行业的专家,说这个行业经常会出现装修材料以次充好的现象,咱们的防水材料会不会也出现这样的问题,比如说报的是东方雨虹的,给一个很高的价格,但是实际施工过程中使用的却不是雨虹的产品。

  张永志:比如说告诉你是用东方雨虹,但是消费者不了解,有可能东方雨虹的桶,里面可能用别的材料。

  金汉坤:传统的家装公司,北京的十大或者二十大这种现象应该几乎没有。只要你是北京十大装饰公司,可能在某一些材料使用上会减少用量但是绝对不会把品牌更换掉。不光是我们,我相信业之峰其他装饰公司肯定也会这样。但是为什么我们调查过程中会有这么多的问题?咱们不要忘了,真正大家请品牌装饰公司做的连30%都不到。如果装饰公司能做到20%就不错了。大家可以看一些新校区,都是贴的小纸条,很多连我都不知道的公司。北京至少有2000多家小装饰公司,现在门槛也低,10万块钱注册一个公司,找几个设计师、工程人员就做了。

  蒋凌宏:这还算是规范的。

  金汉坤:有的就不是装饰公司了,客户找一个人,或者朋友介绍的,甚至到马路边找几个人,这样的话材料肯定没法保证的。

  主持人:咱们装饰公司,又有谁来监管?消费者也不懂,完全是监理看管吗?

  金汉坤:现在一般大的装饰公司都是辅料配送制度,专门有人监管,不光是客户自己,装饰公司为了自己企业的品牌形象,会专门找一个人。我一个客户经理可以管15—20个客户,这几个客户所用的材料,我明文规定,连一个小螺丝钉都不能买别的牌子,更别说防水这么大的事情,去买别的牌子的防水涂料,是绝对不可能出现的。大的装饰公司都不会出现的。这个事情应该说我们管得还是比较严。

  蒋凌宏:这是两个方面的问题。第一,品牌企业之间,东方雨虹跟几大装饰公司的合作,本身的定位能够走到一起。第二,一个企业做起来以后,在中国现有条件下,难免有假货,我们2004年、2005年有成立了打假办。实际上制假是可以判刑的,只是中国没有这么做。实际上,只要企业品牌自己注重了,去抓这个事情,人们可能赚了钱被罚款可以接受,但是被判刑就不敢做。所以说企业自己要注重这个东西。第二,你的品牌企业和品牌企业之间的合作本身也有一个诚信的问题,可以杜绝这个情况。

  再一个告诉消费者,无论是选择防水材料也好,还是选择装饰公司也好,一定要选择品牌。为什么我们防水报价、装修报价,品牌的公司肯定要高?是因为消费者对装修本身就是一个错误的认知。业之峰也好,居然之家也好,他们的利润率并不是很高的。上市公司年报作假的可能性非常小,但是他们的盈利仅仅是5%,但是它的价格是一般人根本承受不起的。真正的按照保证质量的装修成本来说,和消费者自己认为的装修来说,完全是两个概念。我们这个市场在这个问题上的认知度还要提高。今天参加这个讨论,我也知道不仅是防水有一个认知问题,装修也有一个认知问题。我们想给消费者提供好的东西,但是消费者眼中的好的东西跟我们的好的东西,完全不是一个概念。所以,需要我们不断地说,需要我们的供应商,需要我们的装饰公司,更需要我们的媒体。现在我们的媒体愿意聊政治话题,但是不愿意聊实际的话题。

  企业、媒体一起把实际的问题,与我们切身有关的问题,一起改变,比改变我们的政治要容易得多。

  房敬祥:补充一下。你刚才说的网友的那些情况,肯定会有的。行业的门槛太低了,很多装饰公司鱼龙混杂,难免出现这样的情况。我们如果引导的话,品牌公司还是有一些技术手段把控的,还是过程和环节的监管。举一个例子,品牌公司签的合同都是正规合同,里面也涉及到这一块。本身里面有开材料单子,什么牌子,什么型号的,也明确了,如果用假冒材料怎么着。先在合同上用条款确定死了。再一个施工过程中,品牌公司都有专门的辅料配送制度,到了客户家里,客户必须要签字验收的。

  主持人:问题来了,消费者完全不懂。

  房敬祥:验收的时候,因为你有合同,有材料提供单,最起码品牌、型号规格能够对上号。这是第一步。还有很多是依仗装饰公司自律。前期宣传的时候有光盘,有影像证据。施工的时候,一些大公司防水颜色不一样,没法掺假了。装饰公司自己定的,他有自己的企业色,比如说防水全是红的,全是蓝的,工人想掺假都搀不来。再往后,隐蔽工程,那直观感觉了,要签字,签字的前提是必须做避水实验。如果真漏的话,队长也不会客户签字的,确实无误了,才会签字。通过这些环节保证产品品质。

  主持人:专家告诉我,胶分80%、90%等等不同比例,防水材料是不是也有一个比例?

  蒋凌宏:按照包装的要求,要明示在包装上的。你讲的可能就是一个固含量,比如说灰浆,有的液灰比是多少,根据刚性、柔度不同而不同。

  主持人:不同的比例价格是不是也不同?我通过3·15期间采访,报的价格是高比例的钱,实际上是用低比例的。

  蒋凌宏:验收的时候,消费者如果有所认识的话,看包装上比例是多少,然后对比一下,可以看出来。

  房敬祥:这种情况一般是小公司,很多报价的时候是比例高的,但是最后用一个比例低的。大公司一般不会。

  蒋凌宏:业之峰是标准化,他跟我们定制的产品一定是东方雨虹、业之峰两个品牌在上面。品牌装饰公司肯定有保证的。你刚才讲的肯定是一些小的公司,第一他没有能力跟我们合作,第二因为他主要的竞争手段就是价格,价格在成本之下,比如说一般的装饰公司,我这个房子就是10万,8万是成本,赚2万块钱,但是他报的就是6万,怎么办?只有偷工减料。

  主持人:最后归结出,一定要选品牌的装饰公司,品牌的材料。

  蒋凌宏:为什么品牌这么重要?如果说消费者完全地理性,认知度非常高的情况下,可以有理性的选择,不一定依靠品牌。正因为目前大多数消费者对装饰材料的认知度非常少,只有跟品牌在一起才有安全感。或者说品牌企业为了保证自己的长远利益,会自律。消费者认知度上来之后,整个市场就理性了。但是品牌还是会存在。

 

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