持续打造“靠谱”装修！业之峰发布三大服务承诺
2019-12-31 18:56:46   来源：   评论：0

 
　　2019年，是业之峰发展史上具有里程碑意义的一年。
 
　　这一年，业之峰推出了自己的“3.0战略”，即“你对美满家庭的向往就是我们的奋斗目标”，立足“装”，聚焦“住”，建设“家”，为建设万千美满家庭而奋斗，建设家居行业的新商业文明。
 
　　在“3.0战略”的指引下，业之峰推出“入住环保”、“十年质保”、“全程管家”等三大服务承诺，给消费者更放心、更安心、更省心的装修体验。
   
　　三大服务承诺 为难自己，成就客户
 
　　过去，市场上的各个商家都承诺自身的产品和服务环保，但是综合叠加后往往就会超标。业之峰基于22年的环保装修经验，全新推出“全屋入住环保”，在硬装完成后，对家具、软装产生的叠加污染也要做好空气治理，给客户一个环保健康的家居环境，让消费者更安心。
 
　　同时，根据《中华人民共和国建筑法》及《建设工程质量管理条例》等相关法律规定，装修工程的质量保修期限为其它工程2年，防水工程5年。业之峰决定，在国家法定质量保修期限的基础上，承诺将基础装修工程质量保修期限延长至十年，即自基础装修工程竣工之日起，为基础装修工程质量保修十年，让消费者更放心。
 
　　此外，装修工程环节多、时间长，消费者往往疲于奔命，还容易掉入种种消费“陷阱”。为此，业之峰特别推出“全程管家”服务，它是指在整个装修服务过程中，为客户提供全方位服务的人员，从而让消费者更省心。
 
　　入住环保、十年质保、全程管家，共同构成了业之峰“2020版蓝钻环保工程”的三大服务承诺。他们是业之峰的创新之举，也必将引领全行业提升服务水平，让消费者获得更大的收益。
 
　　特别是“十年质保”，更是家装行业的革命性之举，不但为消费者带来了巨大的福利，更是在家装行业内引起强烈的反响，推动了全行业的服务提升，也让业之峰再一次成为了行业进步的领军者。
 
　　解决客户痛点 持续打造“靠谱”装修
 
　　在很多消费者看来，装修是一个低端行业，质量参差不齐、工期拖拖拉拉、客户体验差、服务问题一大堆，让人很闹心。针对这些痛点，业之峰着力打造高品质、全方位的服务体系，帮助消费者解决装修困扰。
 
　　它根据不同需求，下设以别墅设计为主的峰翼室内高端设计室，以百平米大户型居所设计为主的精品大户设计工作室，以及上百间设计店面，组成三级设计服务体系，以满足不同阶层的消费需要。
 
　　在业之峰的每一个工地，都有一位工程直接负责人作为项目经理，负责处理施工中的所有工程问题。同时，还设有质检人员，设计师对工程进行定期检查，巡检人员进行不定期抽查，以及客服专员以电话回访的形式监控工程进度及服务品质，从而及时了解业主需求，完成对工程的五重质量控制。
 
2018年，业之峰又新研发出了“峰巢系统”APP，它能做到施工全过程、全流程的无缝监管，让业主通过APP可以随时随地了解到自己家所有的装修进程，让工程更透明。再搭配“千里眼”工地摄像头，不受宽带/wifi限制，能够远程实时监控，实现现场施工100%还原，及时发现、解决装修状况。
 
未来，业之峰仍将继续秉持“为难自己，成就客户”的理念，继续践行“3.0战略”，为广大消费者奉献更加卓越、优质的服务。