共克时难,共赢未来!业之峰董事长张钧的一封信
2020-02-12 13:21:25   来源:   评论:0 点击:

  考验如火,正在淬炼真金。每一粒熬过冬天的种子,都有一个关于春天的梦想。2月8日,业之峰装饰集团董事长张钧发布《奋勇克时难 蓄势赢未来——致全体业之峰家人的一封信》。他表示,业之峰有实力应对疫情带...


 
  考验如火,正在淬炼真金。每一粒熬过冬天的种子,都有一个关于春天的梦想。
 
2月8日,业之峰装饰集团董事长张钧发布《奋勇克时难 蓄势赢未来——致全体业之峰家人的一封信》。他表示,业之峰有实力应对疫情带来的挑战。只要秉持一颗真诚为客户服务的心,强化与客户心与心的链接,就一定能够众志成城,勇克时难!
 
  越是市场不好 业之峰越是要高速增长
 
  今年春节,注定是一个难忘的春节。
 
  面对突如其来的疫情,业之峰第一时间向武汉市慈善总会捐款100万元,成为家居装饰业第一批行动的企业。同时,公司还宣布将春节假期延长一周,并进而延长到2月9日,请员工做好防范工作。
 
  虽然疫情给各行各业都带来很大冲击,业之峰每天的固定运营成本就要一百多万元,企业面临不小的挑战。但张钧坚信,国家和政府一定能控制住疫情,业之峰也有实力应对挑战。成立23年来,业之峰一直采取务实稳健的经营方针,取得了可观的积累,至少可以保证企业正常运转12个月,足可以支撑到疫情结束。
 
面对疫情,张钧看到的不光是挑战,更有机遇。
 
业之峰人经常说一句话,“越是市场不好,我们越要高速增长”。这不仅仅是一句口号,而是源于业之峰对家装行业发展趋势的科学判断,也源于业之峰对自身实力的自信。
 
  经过多年发展,家装行业已经逐步进入“头部时代”,出现了“马太效应”,强者愈来愈强,而业之峰则是底蕴最深厚的头部企业之一。
 
刚刚过去的2019年,虽然整个行业发展趋缓,但业之峰却逆势而行,走在行业的前列。尤其是在北京区域,业之峰和全包圆两品牌强势增长,业绩遥遥领先,成为当地的现象级公司。
 
此次疫情,虽然打乱了大家的工作节奏,打乱了客户装修的需求节奏,但客户的需求依然在,并不会消失,只是向后做了推迟。业之峰人一定会及时调整节奏和客户服务模式,强化与客户心与心的链接,利用这段时间完善自身,积蓄势能,随时准备迎接必将到来的春暖花开。
 
  秉持一颗真诚的心 真诚为客户服务
 
  长久以来,业之峰人一直认为,客户的认可才是企业长远健康发展的源动力,是业之峰真正的底气。
 
  疫情时期,原来的沟通和服务模式不能使用了,在家办公的效率也低了。但只要思想不滑坡,方法总比困难多。越是这个时刻,越是要多站在客户角度着想。
 
  这个时刻,客户也是着急的,不能当面看材料,心里没底;不能按时住进房屋,耽搁了婚期等。业之峰人要急客户之所急,想客户之所想,与客户建立心与心的链接。这个时刻,正是体现业之峰人服务精神的时刻。
 
  2019年年初,业之峰确立了“你对美满家庭的向往,就是我们的奋斗目标”这一新使命。在全面践行新使命的过程中,业之峰提出了“一心一拉三推”的策略。
 
  其中,“一心”指的是拥有一颗真诚为客户服务的心;“一拉”是指“类垄断·饱和性攻击”的媒体传播方式,让更多的顾客充分了解业之峰;“三推”则是指十年质保、入住环保、全程管家,让居住更安心、入住更放心、装修更省心。
 
  秉持一颗真诚为客户服务的心,2019年,业之峰董事长张钧开设了“业之峰张钧个人号”,他承诺第一时间倾听客户的声音,第一时间给客户回复,第一时间优化改进,让客户的意见和建议成为业之峰成长的动力。
 
  此后,张钧还给客户写了两封信,聆听客户心声,关注客户需求。通过《致即将过保用户的一封信》,业之峰还向两年即将过保客户做出服务升级,对保修范围内的问题进行免费维修。
 
  这一次,面对疫情,业之峰仍然秉持一颗真诚为客户服务的心,充分利用各类先进的互联网工具,在线上为客户提供优质的服务。这方面,业之峰旗下的诺云科技在互联网技术赋能方面已经扎实运营了六年,专业能力行业领先,成为业之峰胜出的核心武器。
 
  众志成城,必能勇克时难。未来,业之峰还将继续贯彻执行“一心一拉三推”策略,与客户建立心与心的链接,助力成就万千美满家庭!

相关热词搜索:

上一篇:战“疫”期也有好办法!业之峰全面开启线上工作模式
下一篇:最后一页

分享到: 收藏
填写邮件地址,订阅精彩内容
  • 填写您的邮件地址,订阅我们的精彩内容: